Batouta Voyages : Travel Agency in tunisia

CONDITIONS GENERALES DE VOYAGE ORGANISE A L'ETRANGER

Les présentes Conditions générales de vente régissent l'offre de voyage organisé du 03 au 13 Mai 2024 à destination de l’Australie par la société "Batouta Voyages".

Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées.

Définitions:

Client: Le client désigne la personne physique ou morale qui achète le voyage organisé susmentionné. L'acheteur sera considéré comme le bénéficiaire du forfait acheté.

Forfait Voyage Organisé: le forfait du voyage organisé est constitué des prestations indiquées dans le descriptif du programme du dit voyage.

Acceptation des Conditions Générales de Vente du Forfait:

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toute réservation effectuée par le client et dont la disponibilité a été confirmée par "Batouta Voyages".

L'acceptation intégrale des Conditions Générales est matérialisée par la signature manuscrite ou électronique (par email), des présentes.

Modifications:

Toute modification effectuée après validation du forfait peut engendrer des frais supplémentaires notamment concernant le choix du type d'hébergement sollicité.

Dans le cas où la demande de changement d'une chambre double à une chambre individuelle est formulée avant la date du départ, "Batouta Voyages" fait de son mieux afin de trouver un autre partenaire pour partager la chambre avec la personne devenue en chambre individuelle. Le cas échéant, le client ayant pris la décision du changement prend à sa charge tous les éventuels suppléments.

Dans la situation où le client concerné formule sa demande au cours du voyage, celui-ci prend à sa charge les éventuels suppléments relatifs au changement en question.

Prestations:

Transport:

Dans le cadre de l'achat de billets d'avion et/ou tickets de trains et/ou bus et/ou bateau, "Batouta Voyages" agit en intermédiaire entre le client et les compagnies concernées qui assument, seules, la responsabilité de tous préjudices, dommage, incident, accident ou perte de bagage.

Hébergement:

La classification attribuée aux établissements hôteliers figurant dans le descriptif du programme correspond à une classification établie en référence à des normes locales dans le pays d'accueil et qui peuvent être différents de ceux appliqués en Tunisie.

Excursions/Visites:

Dans le cas où un client s’attarde au départ d’une excursion ou d’un transfert pour une cause autre qu’une maladie ou un accident grave, au point où l’accompagnateur juge qu’il y a un risque au bon déroulement du séjour pour le reste du groupe à cause de son retard, l’accompagnateur se voit dans l’obligation de respecter l’itinéraire du programme d’origine. Le client qui s’est attardé est responsable de rattraper le reste du groupe à ses propres frais.

Responsabilité:

"Batouta Voyages" apporte un soin particulier aux choix de ses prestations et veille au respect de ses engagements contractuels. Cependant, le programme du voyage tel que mentionné (visites guidées, itinéraire, catégorie de l'hôtel…) peut être modifié et/ou annulé par suite de circonstances indépendantes de la volonté de l'agence notamment dans les cas suivants:

Une action ou omission imputable au client;

Une action ou omission imputable à un tiers;

Une mauvaise ou inhabituelle condition météorologiques;

Une force majeure.

Dans tous les cas, "Batouta Voyages" est seulement reconnu en tant qu'organisateur du voyage.

Situations Particulières:

En cas de perte de documents de voyages et/ ou argent:

Le client qui perd son argent et/ou document de voyage juste avant ou durant le voyage est totalement responsable de ses frais jusqu’à la fin du voyage.

Situations Particulières:

En cas de perte de documents de voyages et/ ou argent:

Le client qui perd son argent et/ou document de voyage juste avant ou durant le voyage est totalement responsable de ses frais jusqu’à la fin du voyage.

Le client qui perd son passeport durant le voyage est totalement responsable de toutes les démarches administratives relatives à l’obtention d’un laissez-passer pour rentrer au pays. En cas de demande d’assistance de la part du client à «Batouta Voyages», le client est responsable de la totalité des frais directs, tels que frais de communication, déplacements etc., résultant de l’engagement de « Batouta Voyages » dans le processus d’obtention du laissez-passer. Le client s’engage à payer en plus, des frais administratifs d’un montant de Mille Cinq Cents Dinars à « Batouta Voyages ».

En cas d'accident de santé ou de maladie:

Dans le cas où un client encourt un accident de santé ou maladie, l’assistant de "Batouta Voyages" accompagnant le groupe fera de son mieux afin de confier le client accidenté aux soins d’une institution médicale dans le pays d'accueil. En cas de besoin, et sur la demande du client, "Batouta Voyages" se chargerait de lui assigner un accompagnateur local afin de l’assister & lui tenir compagnie durant sa convalescence et/ou jusqu’à son rapatriement. Les frais médicaux seront à la charge de sa société d’assurance auprès de laquelle le client a acheté son assurance voyage.

Bien qu'elle soit obligatoire, le client est seul responsable du contenu de services qui lui sont offerts par sa compagnie d’assurance.

En cas de décès:

Dans le cas de décès d’un client au cours d’un voyage, "Batouta Voyages" fera de son mieux afin d’activer la procédure de rapatriement de la dépouille du défunt. Tous les frais relatifs à la mise en garde de la dépouille (morgue…) du défunt jusqu’à son rapatriement sont à la charge de sa famille ou sa compagnie d’assurance.

Loi Applicable/ Compétence Juridictionnelle:

Les présentes conditions générales sont soumises aux lois et règlements en vigueur en Tunisie.

Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution relève de la seule compétence des tribunaux de Tunis.

Modifications des présentes Conditions Générales:

"Batouta Voyages" se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment, sans préavis.